Como Solicitar Reembolso ou Cancelar sua Assinatura
Este guia define as regras e os canais de atendimento para realizar o cancelamento da sua assinatura e solicitar reembolsos na inlead.
Cancelamento da Assinatura
Você pode efetuar o cancelamento do seu plano de forma autônoma, diretamente no painel da sua conta. Para isso, siga o passo a passo:
- Acesse a seção "Minha Conta" na inlead.
- Vá até a opção "Gerenciar Assinatura".
- Selecione "Cancelar Plano" e confirme a operação.
⚠️ Importante: O cancelamento evita novas cobranças, mas não gera reembolso automático dos valores já pagos. Você continuará com acesso total à plataforma até o fim do período já pago. Se tiver dificuldades para cancelar por esta via, entre em contato com nosso suporte.
Quais são as regras e os prazos para reembolso?
- Prazo de garantia: O reembolso deve ser solicitado em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento. Consulte nossa equipe de suporte para confirmar se este prazo está vigente.
- Elegibilidade: O reembolso é válido somente para a primeira compra. Renovações e cobranças recorrentes não são elegíveis para estorno.
Como Solicitar o Reembolso
Se a sua compra atende aos requisitos acima e está dentro do prazo, você deve formalizar o pedido de estorno através de um dos seguintes canais:
- Chat Online: Disponível diretamente no site da inlead.
- WhatsApp: Consulte o número atualizado diretamente no site da inlead.
- E-mail: Enviando a solicitação para contato@inlead.digital.
Para que a equipe de suporte possa analisar e dar andamento ao pedido rapidamente, envie as seguintes informações na sua mensagem:
- Nome completo do titular.
- E-mail vinculado à conta na plataforma.
- Data exata e valor da transação.
- Motivo da solicitação do reembolso.
O que acontece após o envio da solicitação?
Após o recebimento da sua solicitação, a equipe de suporte da inlead irá verificar se os requisitos de elegibilidade são atendidos (primeira compra e prazo de até 7 dias corridos). Você receberá uma resposta de confirmação ou negativa pelo mesmo canal utilizado para o contato. Caso o pedido seja aprovado, o estorno será iniciado junto à operadora do cartão.
Processamento e Prazos Bancários
Após a aprovação pela inlead, o estorno pode levar até 10 dias úteis para ser processado pela operadora do cartão. O valor aparecerá na sua próxima fatura ou na seguinte, conforme a data de fechamento do seu cartão.